En 2024, las empresas españolas destinarán 53.100 millones de euros a Tecnologías de la Información (TI), lo que se traduce en un crecimiento del 4% respecto al ejercicio anterior. Así se desprende del estudio Sourcing de Servicios TI firmado por Eraneos y Whitelane Research. Este informe, publicado anualmente desde hace doce años, analiza 900 contratos de sourcing de TI y 750 contratos de sourcing en la nube. Además, cuenta con la participación de 300 altos ejecutivos de las principales compañías españolas en cuanto a volumen de inversión y gasto en TI.
Entre las principales conclusiones del informe cabe destacar que la demanda de servicios de tecnología externalizados sigue en ascenso; de hecho, se espera que representen 24.160 millones de euros, casi la mitad de la inversión total en TI. En cuanto a las proyecciones futuras, el 75% de los encuestados prevé mantener o aumentar su nivel de subcontratación en los próximos dos años, aunque el 13% indica que planea reducir su gasto en servicios de TI, el porcentaje más alto registrado hasta la fecha.
Las prioridades de inversión entre las empresas siguen centradas en la ciberseguridad y en la automatización de procesos de negocio. En este sentido, la mejora en la defensa cibernética, así como el aumento de la eficiencia y agilidad operativa son objetivos clave para la mayoría de las organizaciones consultadas. Asimismo, aunque la inteligencia artificial (IA) es un tema destacado, siendo el área de inversión que más crece, solo el 14% de las organizaciones afirma que la IA ya tiene un impacto significativo en sus operaciones, mientras que el 50% indica que aún no la utiliza.
En este sentido, Eduardo Martín, head of Sourcing and IT Advisory de la consultora, señala que “no se debe entender la IA como un sustitutivo de proveedores de servicios, sino que deben visualizar a éstos como habilitadores que maximicen el beneficio que estas nuevas tecnologías pueden aportarles”. Siguiendo esta misma estela añade que “la adaptación y adopción de la IA es un gran reto que es mejor afrontar acompañado”.
¿Quiénes capitanean el mercado de proveedores?
En el epígrafe correspondiente a los partner tecnológicos, DXC Technology se sitúa a la cabeza de la clasificación de satisfacción general, alcanzando una destacada puntuación del 85%. Ayesa le sigue de cerca con un 84%, mientras que Fujitsu e Inetum obtienen una calificación del 83%. En el espectro de las plataformas de infraestructura en la nube, Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure destacan como los líderes competitivos, ambos con una calificación del 80%. Google Cloud Platform (GCP) les sigue con un 79%. Además, en el sector de plataformas de software en la nube, Salesforce ocupa el primer lugar con un 77%, seguido por Microsoft Dynamics 365 con un 76% y Oracle, con un 73%.
